OVERLOAD INFORMÁTICA

A Overload é uma empresa, com venda exclusiva online, cujo objectivo é colocar no mercado produtos inovadores não só na área da informática como também no som, imagem e comunicações.
Numa fase inicial servirá ao domicilio unicamente a população de Coimbra disponibilizando um serviço de entrega e recolha grátis no que diz respeito à assistência informática.
A disponibilidade online será de 24/7 por semana.
Com os serviços prestados pretende-se projectar e fomentar o interesse pelas tecnologias de ponta tão importante nos dias de hoje.

Efectuar Novo registo:
- O primeiro passo será registar-se no nosso site para poder realizar compras. Ao efectuar o registo introduza cuidadosamente os seus dados pessoais, tendo especial atenção para a morada e email para contacto, este será muito útil para lhe dar informações sobre o estado das suas encomendas e assuntos relacionados com a Overload.

Realizar encomenda Online:
- Depois basta escolher os produtos e carregar no botão Adicionar ao Carrinho.

Finalizar encomenda:
- Verifique a sua encomenda, os produtos que escolheu e as respectivas quantidades. Após a verificaçãp da sua encomenda faça o Checkout. Passados alguns segundos irá receber um email com os dados da sua encomenda, pelo qual deve aguardar. Se não receber este email, por favor entre em contacto com o nosso departamento Comercial.

Pagamento:
- Tem ao seu dispor duas formas de pagamento. Poderá optar pelo envio à cobrança, onde terá de pagar no acto da entrega EXCLUSIVAMENTE EM NUMERÁRIO, ou por tranferência bancária obtendo nesse caso um considerável desconto nos portes de envio.

NIB: 0033-0000-45368831562-05
Banco: Millennium BCP

Portugal Continental

Portugal Insular (Madeira e Açores)

- As encomendas serão entregues na morada indicada no dia útil seguinte ao dia que foi confirmada na nossa loja Online, quando o material se encontra em stock.

- Todos os produtos adquiridos na nossa loja serão enviados por EMS18 ou por EMSQuick (no caso de Portugal Insular) de segunda a sexta feira. A entrega das encomendas por EMSQuick poderá demorar até um máximo de 15 dias úteis. Todas as encomendas são cuidadosamente condicionadas para prevenir danos durante o transporte.

- Deverá sempre verificar o produto no acto da entrega, pois este pode ter sido danificado durante o transporte e a responsabilidade será da entidade que efectuou o mesmo. Esta verificação deverá ser feita dentro de 48h após recebimento da encomenda.

- Se por ventura não se encontrar presente no momento da entrega da encomenda, ser-lhe-á deixado um aviso para poder efectuar o levantamento da encomenda na estação dos Correios mais próxima de si. Este produto deverá ser levantado até 3 dias úteis após a tentativa de entrega no domicílio. É essencial que se faça acompanhar do seu B.I. para levantar a sua encomenda. Juntamente com a encomenda, poderá encontrar a respectiva factura inerente à sua compra. Se por ventura, houver diferenciação de valores ou dados errados não hesite em contactar-nos.

- Relativamente a encomendas enviadas à cobrança terão de ser pagas exclusivamente em numerário. 

- Após o envio da sua encomenda, irá receber ao final do dia um e-mail de confirmação com o número de guia dos CTT (EMS18). Deste modo, poderá efectuar um tracking online.

- Este é o método de pagamento mais seguro e cómodo. Assim quando recepcionar a sua encomenda nã tem de se preocupara em em ter dinheiro para pagar no acto de entrega.

- Poderá efectuar a tranferência bancária em qualquer Caixa Multibanco ou através do serviço  "Home Banking".

- Normalmente as Tranferências Bancárias podem demorar até 24H a ser creditadas, para não haver atrasos no envio da sua encomenda pedimos que nos envie o comprovativo da mesma para: comercial@overload.pt.

- Por razões de segurança, a Overload reserva o direito, de esperar pelo crédito efectivo da tranferência, agradecemos a sua compreensão para esta situação.

- Todos os preços indicados incluem IVA à taxa legal em vigor.

- O preços apresentados são válidos salvo erro tipográfico ou de ruptura de stock.

- As especificações dos produtos são válidas salvo erro tipográfico, podendo encontrar na ficha de cada produto um link directo para o site do frabicante, em caso de dúvida sugerimos que consulte este link para sua melhor informação.

- As fotos apresentadas podem não corresponder ao produto indicado.

- Em caso de dúvida ou dificuldades não hesite em contactar-nos.

- Todos os produtos comercializados pela Overload possuem no mínimo 2 anos de garantia dado pelo fabricante contra defeitos de fabrico. Podendo alguns produtos possuirem garantia de 3 ou 5 anos, ou até garantia vitalícia.

- A garantia do fabricante nunca cobre uma má instalação, má utilização ou modificação do produto.

- Caso tenha qualquer dúvida relativamente à instalação ou utilização de um produto adquirido na nossa loja Online, não hesite em contactar os nossos serviços técnicos.

- Qualquer modificação de um produto não aprovado pelo seu fabricante anula de imediato a garantia do mesmo.

- Não remova a etiqueta contendo o número de série do produto, pois invalida a garantia do fabricante.

- Em caso de surgir algum problema com um produto adquirido na Overload, deverá solicitar um RMA (activação da garantia do fabricante de um produto).

- Para solicitar um RMA, deverá preencher o formulário disponível na sua Área de Cliente.

- Após recepção do formulário ser-lhe-á atribuido um número de RMA, em seguida deve embalar cuidadosamente o produto para o qual solicitou o RMA, juntando todos os seus acessórios, embalagens de origem e a cópia da factura ou venda a dinheiro (nunca enviar o documento original) e devolvê-lo para as nossas instalações. O não cumprimento destas condições levará à recusa imediata do RMA.

- Os custos de devolução do produto à Overload ficam a cargo do comprador, durante os dois anos de garantia, e os custos de re-entrega do produto reparado, ou do produto de substituição, ao comprador ficam a cargo da Overload.

- A Overload não se responsabiliza pelos danos causados pelo transporte.

- Se o produto nos for entregue em perfeitas condições de funcionamento, isto é, não apresentar qualquer anomalia após ter sido testado, o mesmo será devolvido ao cliente, sendo este responsável pelo pagamento dos portes.

- O produto será trocado o mais rapidamente possivel, no entanto o tempo de resolução do RMA não depepende exclusivamente da Overload. Todos os produtos que dão entrada entrada para RMA são testados e expedidos no prazo máximo de 48 horas. Após envio para o fabricante ou fornecedor passa a ser responsabilideade destes.

- No caso de protudos descontinuidados a troca será feita por um produto equivalente ou superior actualmente em comercialização. Esta troca é da responsabilidade do fornecedor ou fabricante. Em último caso poderá ser feita uma Nota de Crédito e o cliente poderá optar por adquirir outro produto à escolha.

- Comforme disposto no Decreto-Lei Nº143/2001, o cliente dispões de um prazo legal de 14 dias para devolver um produto comprado online e enviado por transportadora. A aceitação da devolução fica sujeita às seguintes condições:
     1. Num prazo máximo de 14 dias decorridos após a compra,
     2. O produto tem de ser devolvido no seu estado novo e nunca usado, em caixa original com todos os acessórios incluidos e respectivos número de série e selo do fabricante,
     3. O preço não tenha sofrido alterações,
     4. O produto não tenha sido descontinuado.

- No caso de pretender fazer uma devolução de um produto, deverá preencher correctamente o formulário na sua área de cliente e proceder ao envio deste devidamente embalado, conforme instruções recebidas por email.

- Os custos de devolução do produto à Overload ficam a cargo do cliente.

- Após recepção do produto e confirmação do seu estado, será então emitida uma Nota de Crédito no valor da compra, que poderá ser usada numa compra futura ou liquidada via Transferência Bancária.